1-¿Por qué registrarse como cliente?
Porque en Tudomma.com es necesario darse de alta como cliente (Mi Cuenta)) y entrar con usuario y clave para poder comprar.

2-¿Como me registro?
Pulse el botón “mi cuenta” de la página de registro y sólo tendrá que cumplimentar el formulario que le facilitamos. Sus datos estarán protegidos en todo momento como se expresa en Confidencialidad

3-¿Y si olvido mi contraseña?
No hay problema, acceda a “mi cuenta” y pulse sobre la opción “¿Ha olvidado su contraseña” de la página de registro y le enviaremos un email con una nueva.

4-¿Cómo encontrar un producto en Tudomma.com?
Muy sencillo, acceda a Tudomma.com y seleccione la categoría que desee desde el menú horizontal y luego la subcategoría que desee.

5-¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?
Para incluir un nuevo producto al carrito, simplemente debe buscar otro producto por los medios antes indicados y pulsar "continuar comprando” y seleccionar el producto que desee como hemos indicado anteriormente.
Para cambiar las unidades debe modificar el número y pulsar "actualizar cesta".
Para eliminar un producto debe marcar la casilla “quitar” y pulsar "actualizar cesta".

6-¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Por defecto la dirección de envío siempre será la que usted proporcionó al registrarse como cliente. Opcionalmente, usted puede modificar la dirección de envío para que sea distinta de la de facturación durante la realización del pedido.

7-¿Cómo se hace efectivo el pedido?
Una vez seleccionada la forma de pago, los datos de envío y los productos, pulse "confirmar".

8-¿Cuales son las formas de pago disponibles?
Usted puede elegir realizar su pago mediante:
•Transferencia bancaria/ingreso en cuenta
•PayPal
•Contra reembolso

9-¿Hay un determinado plazo para abonar mi pedido?
Si pasado un determinado plazo de tiempo usted no ha abonado el pedido, éste caducará, ya que las condiciones de precio pueden variar. Sin embargo, si sigue interesado en el producto, puede realizar un nuevo pedido igual al anterior que volverá a tener un nuevo período de caducidad.

11-¿Qué ocurre si algún producto se retrasa o no está disponible?
En Tudomma.com el stock es real y hacemos lo posible para evitar cualquier tipo de incidente con sus pedidos. De todas formas, en el caso de tener algún problema con el pedido, indíquenoslo en alguno de los apartados de “contáctenos”.

12-¿Cómo sabe que alguna de las condiciones no se cumple?
Le llamaremos y enviaremos un correo electrónico informándole de la incidencia.

13-¿Cómo se liquidan las diferencias de dinero que surjan de la anulación o sustitución on line?
Si se genera un saldo a favor del cliente, debe indicarnos su número de cuenta para proceder a abonarle dicha cantidad.
Si se genera un saldo a favor de Tudomma.com porque el producto sustituto sea más caro, deberá abonar la diferencia mediante el mismo método por el que efectuó el pago inicial.

14-¿Los precios incluyen IVA?
Si, todos los precios de Tudomma.com tienen el 16% de IVA incluido y en los Libros el 4%.

15-¿Tienen garantía los productos que venden?
Por supuesto que tienen garantía, y siempre viene marcada por el fabricante del producto. Todos los productos están garantizados por un período de dos años desde la fecha de adquisición.

16-¿Son nuevos los productos?
Todos los productos ofrecidos por Tudomma.com son nuevos. No vendemos artículos de muestra, en exposición o defectuosos.